Para İade Politikası

İADELER

İade politikamız, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün geçerlidir. Ürünün tesliminden itibaren 14 gün geçmesi durumunda cayma hakkına dayalı iade talebi kabul edilemez.

İade işlemi başlatmak için 14 günlük süre içerisinde sipariş numaranızla birlikte bakirum@proton.me adresine yazılı olarak ulaşmanız gerekir. Mesafeli satışlarda cayma hakkı, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanılabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve teslim alındığı durumla aynı olması gerekir. Ürün; kutusu, ambalajı, varsa hediyeleri ve beraberinde gönderilen tüm parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve kullanım şeklini anlamak amacıyla incelenmesi iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün çizilmesi, ezilmesi, kırılması, kimyasal maddelerle temas etmesi, aşırı şekilde bükülmesi veya kullanıcı kaynaklı zarar görmesi durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve gönderim bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Onay almadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün 10 gün içerisinde belirtilen kargo firmasına teslim edilmesi gerekir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Müşterinin özel isteğine göre kişiselleştirilen, üzerine isim veya özel yazı eklenen ya da müşterinin ölçüsüne göre özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajı veya mührü açılmışsa iade hakkı uygulanmayabilir. Standart bakır bileklikler yalnızca ambalajı açıldığı gerekçesiyle otomatik olarak iade dışında bırakılmaz.

KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişiniz kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı şekilde teslim edildiyse ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Lütfen sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bakirum@proton.me adresine gönderin.

Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade ya da değişim kargo masrafları BAKIRUM tarafından karşılanacaktır.

KARGO ÜCRETİ

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim bilgileri iletilecektir.

Belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenemez.

Tarafımızdan onay alınmadan veya belirtilenden farklı bir yöntemle gönderilen kargolardan kaynaklanan ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.

KAMPANYALI ÜRÜNLER

“1 alana 1 bedava”, set kampanyası veya benzeri kampanyalarla satın alınan siparişlerde tam para iadesi yapılabilmesi için kampanya kapsamında gönderilen ürünlerin tamamının iade edilmesi gerekir.

Kampanya ürünlerinden yalnızca birinin iade edilmesi durumunda iade tutarı, müşteride kalan ürünün kampanyasız satış fiyatı dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

GERİ ÖDEME

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir. İade talebinin onaylanması veya reddedilmesi hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.

Onaylanan geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine göre değişebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin iadelerinde ödeme, müşteri adına kayıtlı banka hesabına yapılabilir. Bu durumda müşteriden ad, soyad ve IBAN bilgisi istenebilir.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim talebinde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte bakirum@proton.me adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa para iadesi seçeneği sunulabilir.

İLETİŞİM

İade, değişim ve geri ödeme talepleriniz için:

Marka: BAKIRUM
E-posta: bakirum@proton.me
İade adresi: İade talebi onaylandıktan sonra müşteriyle paylaşılacaktır.

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını sınırlandırmaz.