Kargo Politikası

Giriş

BAKIRUM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin nasıl işleneceğini ve teslim edileceğini açıklar.

Sipariş İşleme Süresi

Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, ödeme veya sipariş onayı tamamlandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

İş Günleri: İş günleri Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri kapsamaktadır. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, tatil sonrasındaki ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat sürelerine ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptal edilememektedir.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS yoluyla veya e-posta adresinize gönderilebilir. Bu takip numarasıyla siparişinizin teslimat durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo

Ücretsiz Kargo: BAKIRUM olarak tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Sipariş tutarına veya ürün sayısına bakılmaksızın ayrıca kargo ücreti ödemezsiniz.

Kargo Firması: Siparişlerinizi Sürat Kargo ile güvenli ve hızlı bir şekilde göndermekteyiz. Bununla birlikte kargo firması seçimi BAKIRUM’un inisiyatifindedir ve yoğunluk, hizmet bölgesi veya operasyonel nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi ve Bilgileri

Adres Bilgileri: Siparişinizi oluştururken doğru ve eksiksiz teslimat adresi, telefon numarası, ad ve soyad bilgilerini paylaşmanız önemlidir. Yanlış veya eksik bilgiler teslimatın gecikmesine, kargonun şubede beklemesine ya da siparişin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir.

Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

Teslimat Sorunları

Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önemlidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı, kusurlu, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız, paket fotoğrafları ve ürün görselleriyle birlikte en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Gecikmeler: Kargo firması kaynaklı yoğunluklar, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller, bölgesel teslimat sorunları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınızı rica ederiz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da siparişin kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması halinde paket tarafımıza geri gönderilebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerin teslim alınmaması halinde sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sınırlandırılabilir.

İletişim

Kargo politikamız hakkında sorularınız varsa veya siparişinizle ilgili yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: BAKIRUM
E-posta: bakirum@proton.me

Sipariş verirken bu kargo politikasında belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.