Hizmet Şartları

BAKIRUM olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanma yöntemleri, işlenme ve aktarılma amaçları ile Kanun kapsamında sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

BAKIRUM olarak veri sorumlusu sıfatıyla; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, siparişlerinizin oluşturulması ve teslim edilmesi, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi, öneri ve şikâyetlerinizin kayıt altına alınması ve sizlere daha iyi hizmet sunulması amacıyla kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sipariş formları, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, kargo ve ödeme hizmetleri gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

BAKIRUM tarafından elde edilen kişisel verileriniz; kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

• Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslim edilmesi

• İade, değişim ve para iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması

• Sahte sipariş ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Onayınız bulunması halinde kampanya ve ürün duyurularının gönderilmesi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme şartlarından birinin bulunması halinde açık rıza olmadan; açık rıza gerektiren durumlarda ise onayınız alınarak işlenebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

BAKIRUM, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde; Shopify gibi e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo şirketleri, muhasebe hizmeti sağlayıcıları, müşteri destek hizmetleri, reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları ile paylaşabilir.

Kişisel verileriniz ayrıca yasal bir zorunluluk bulunması veya yetkili makamlar tarafından hukuka uygun şekilde talep edilmesi halinde kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Yurt içi aktarımlarda kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şartların aktarım bakımından da ayrıca bulunması gerekir. Yurt dışına aktarımlar ise yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya Kanun’da belirtilen diğer aktarım şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilebilir. (KVKK)

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
f) Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
ı) Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi bakirum@proton.me adresine iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

BAKIRUM Online Shop, müşterilerine hizmet verebilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri ve benzeri kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; siparişlerin yürütülmesi, müşteri taleplerinin cevaplandırılması, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve izin verilmesi halinde kampanyaların duyurulması amacıyla kullanılır.

Kişisel verileriniz izniniz veya geçerli bir hukuki sebep bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz ve faaliyetlerimizle ilgisi olmayan ticari amaçlarla kullanılmaz.

Müşteri bilgileri, resmî makamlar tarafından hukuka uygun şekilde talep edilmesi ve yürürlükteki mevzuat gereğince açıklanmasının zorunlu olması halinde ilgili makamlara iletilebilir.

Ödeme sayfasında girilen banka veya kredi kartı bilgileri, ödeme hizmetini sunan banka ya da ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. BAKIRUM, kartınızın tam numarası veya güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.

Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, telefonunuza veya tabletinize kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezleri internet sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak, sepet bilgilerini korumak, tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanabiliriz.

Çerezler ayrıca ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandığını anlamak, site performansını ölçmek ve tasarımımızı geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgiler toplanmasında kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması internet sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

İletişim

Kişisel verileriniz, gizlilik veya çerez kullanımıyla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: BAKIRUM
E-posta: bakirum@proton.me